search query: @keyword productization / total: 30
reference: 20 / 30
« previous | next »
Author:Lehtonen, Juha Joonas
Title:Kehittyvän alueen kiinteistöarviointipalvelun tuotteistaminen
The productization of valuation services for developing areas
Publication type:Master's thesis
Publication year:2008
Pages:78 s. + liitt. 4      Language:   fin
Department/School:Insinööritieteiden ja arkkitehtuurin tiedekunta
Main subject:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Supervisor:Viitanen, Kauko
Instructor:Ridell, Hannu
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark M80     | Archive
Keywords:real estate valuation
developing area
productization
service structure
service process
kiinteistöarviointi
kehittyvä alue
tuotteistaminen
palvelukokonaisuus
palveluprosessit
Abstract (fin): Tutkimuksen tavoitteena oli rakentaa Maakanta Oy:n liiketoimintastrategian mukainen kehitettävän alueen kiinteistöarviointipalvelutuote.
Päämääränä oli kehittää tuote, jota kiinteistökehittäjät voivat hyödyntää päätöksentekonsa tukena alueen muutosprosessin alkuvaiheessa.
Tutkimuksessa sovellettiin konstruktiivista tutkimusotetta.

Kirjallisuusselvityksen perusteella asiantuntijapalvelu on tuotteistettu, kun palvelukokonaisuus sekä -prosessit ovat selkeästi määriteltyjä.
Kirjallisuustutkimuksen avulla selvitettiin palvelutuotteen viitekehys sekä ne osiot, joista kehittyvän alueen arviointipalvelutuote muodostui.
Kirjallisuuden ja Maakanta Oy:n tarpeiden pohjalta luotiin palvelukokonaisuuden teoriakonstruktio, jota asiantuntijat testasivat työn empiirisessä osassa.

Tutkimuksen empiirisen osan tulosten perusteella palvelukokonaisuuden teoriakonstruktiota kehitettiin eteenpäin ja lopullinen palvelupakettikokonaisuus muodostui sekä ydinpalveluista että niitä tukevista lisäpalveluista.
Ydinpalvelupaketit ovat kehityssuunnan selvitys, alueen markkinoinnin suunnittelu, kiinteistön arviointi- ja skenaarioanalyysi, puitesopimuksen laatiminen sekä kaavamuutoksen konsultointi.
Kolme viidestä palvelupaketista sisältää palvelumoduuleja, joita asiakas voi tilata myös erikseen.
Lisäpalvelut ovat infran- ja purkukustannusten arviointi, kohteen tekninen analyysi, juridinen konsultointi sekä asemakaavan laatiminen.
Maakanta Oy voi hankkia nämä avustavat palvelut koordinoidusti ulkopuolisilta asiantuntijoilta, mikä mahdollistaa alueen muutoksen hallitun etenemisen.

Kehittyvän alueen kiinteistöarviointipalvelu on luonteeltaan ongelmanratkaisupalvelua.
Palveluprosessien kuvauksissa korostetaan asiakkaan tarpeiden ja toiveiden ymmärtämistä sekä asiantuntijan ja toimeksisaajan välisen vuorovaikutuksen tärkeyttä.
Tehtävän- aikainen vuorovaikutuksen suuruus taas riippuu tehtävänannon laajuudesta: Nyrkkisääntönä voidaan todeta, että mitä pidempi ja monimutkaisempi toimeksianto sitä enemmän vuorovaikutusta tarvitaan.

Tutkimukselle asetetut tavoitteet saavutettiin.
Konstruktiivisen tutkimuksen testaus suoritettiin heikolla markkinatestillä ja testaus onnistui.
Nyt kehitettyä palvelukokonaisuuden mallia voidaan pitää arviointipalvelutuotteen lähtökohtana, jota voidaan tulevaisuudessa muokata ja tarkentaa tilanteesta riippuen.
ED:2008-03-26
INSSI record number: 35437
+ add basket
« previous | next »
INSSI