search query: @instructor Saarinen, Esa / total: 38
reference: 12 / 38
« previous | next »
Author:Sillanpää, Suvi
Title:Asiakasnäkökulma ikäihmisten palvelukeskuksen strategiassa - Miten ikäihmiset kukoistavat palveluidensa piirissä
Adapting customer perspective to the strategy of elderly care nursing home - Flourishing of the elderly people in nursing homes
Publication type:Master's thesis
Publication year:2014
Pages:105      Language:   fin
Department/School:Perustieteiden korkeakoulu
Main subject:Strateginen johtaminen   (IL3006)
Supervisor:Jääskeläinen, Mikko
Instructor:Saarinen, Esa
Electronic version URL: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201412163234
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:strateginen johtaminen
voittoa tavoittelematon yritys
ikäihmisten kukoistus
arvonluonti
Abstract (eng):The purpose of this study is to explore how concepts and models of strategic management fit into the context of non-profit organizations.
The study focuses on value creation within non- profits and how it should affect the strategy.
The assumption in this study is that purpose and value creation for the case company can be understood as flourishing of their customers, the elderly people.
The case company is a Finnish non-profit nursing home.

The literature review focuses on strategy for non-profit organizations.
Value creation is traditionally explained through profit and loss.
This study explores what value creation could be in the context of non-profits.
No absolute answers for this question are found, and thus the assumption is that for non-profit organizations the first step is to clarify their purpose.
The purpose of the case company is assumed to be flourishing of the elderly people.
Thus, the literature review also focuses on theories on positive psychology and flourishing.

The methodology used in the empirical part is ethnography.
Ethnographic methods are a means of tapping local points of view, a means of identifying significant categories of human experience up close and personal.
Field methods were employed for data gathering.
More specifically participant observation was used.
Both strategy workshops and the everyday life of the elderly people were observed.
This enables inference of how well the experience of elderly is understood and taken into account in the strategy.

The results of this study suggest that value creation and the purpose for non-profit organizations is more complicated than for regular companies.
Therefore, they need to highlight the importance of clarifying their purpose in the strategy process.
Scale in the sphere of life is considerably different for elderly people living in a nursing home compared to the managers.
This is crucial to take into account when working on the company strategy.
To take the understanding of elderly experiences to the strategic planning, each and every one of the people involved needs to spend time with the elderly people to thoroughly understand the possibilities of flourishing.
Abstract (fin): Tarkoituksena tutkimuksessa on selvittää miten strategisen johtamisen mallit ja konseptit sopivat voittoa tavoittelemattomille yrityksille.
Selvitetään miten voittoa tavoittelemattoman yrityksen tulisi ajatella arvon luontia ja miten se näkyy strategiassa.
Oletuksena työssä on, että kohdeyritykselle arvon luonti ja toiminnan tarkoitus on sen asiakkaiden hyvinvoinnin ja kukoistuksen tukeminen.
Kohdeyritys on suomalainen voittoa tavoittelematon ikäihmisten palveluihin keskittyvä yritys.

Kirjallisuuskatsaus keskittyy strategiakirjallisuuteen voittoa tavoittelemattomien yritysten osalta.
Arvon luonti on perinteisesti määritelty taloudellisten aspektien, kuten kannattavuuden ja kulujen kautta, joten työssä käsitellään mitä se voisi olla voittoa tavoittelemattomille yrityksille.
Todetaan että voittoa tavoittelemattomille yrityksille ei ole yhtä määritelmää arvonluonnista ja tarkoituksesta, vaan niiden on välttämätöntä kirkastaa se itse.
Kohdeyrityksen toiminnan tarkoituksen oletetaan olevan vanhuuskukoistus, jolloin kukoistuksen ja positiivisen psykologian tutkimukseen perehdytään kirjallisuuskatsauksessa tarkemmin.

Tutkimusmenetelmänä on käytetty etnografista tutkimusmenetelmää.
Etnografisilla tutkimusmenetelmillä saadaan tutkittua ihmisten näkökantoja ja oleellisia inhimillisiä kokemuksia lähietäisyydeltä.
Tiedon kerääminen on suoritettu osallistuvan havainnoinnin ja kenttähaastatteluiden avulla.
Empiiristä tietoa on kerätty kohdeyrityksen strategiatyo?pajoihin osallistumalla sekä vanhusten arjen osallistuvalla havainnoinnilla ja kenttähaastatteluilla.
Molempia on tutkittu, jotta voidaan tehdä johtopäätöksiä strategiatyön kohdistumisesta suhteessa ikäihmisten kokemuksiin.

Tutkimustuloksissa esitetään, että voittoa tavoittelemattoman yrityksen olemassa olon tarkoitus ja arvon luonti ovat monimutkaisempia kuin voittoa tavoittelevalla yrityksellä.
Tämän takia niiden on strategiatyössä korostetusti kirkastettava tarkoitusta ja kehitettävä sopivat mittarit.
Ikäihmisten elämän piiri on huomattavasti yrityksen johdon ja henkilöstön elämänpiiriä pienempi, jolloin strategiassa tärkeää on huomioida tämä mittakaavaero toimia suunnitellessa.
Tämän mahdollistamiseksi on tärkeaää, että kaikki strategiaprosessiin osallistuvat viettävät aikaa iläihmisten parissa ja ymmärtävät vanhuuskukoistuksen mahdollisuudet.
ED:2014-12-21
INSSI record number: 50242
+ add basket
« previous | next »
INSSI