search query: @keyword web 2.0 / total: 39
results-list
reference: 3 / 39
« previous | next »
Author:Linkola, Tuomo Joonas
Title:It’s a Tap! Adopting Social Media in an Industrial Company
Sosiaalisen median käyttöönotto teollisuusyrityksessä
Publication type:Master's thesis
Publication year:2012
Pages:83 + [9]      Language:   eng
Department/School:Perustieteiden korkeakoulu
Main subject:Vuorovaikutteinen digitaalinen media   (T-111)
Supervisor:Vuorimaa, Petri
Instructor:Kuitunen, Eero ; Holmala, Samuli
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:social media
social business
human-computer interaction
computer-supported co-operative work
enterprise information systems
organizational communication

sosiaalinen media
sosiaalinen liiketoiminta
web 2.0
enterprise 2.0
ihminen-tietokone-vuorovaikutus
tietokoneavusteinen yhteisöllinen työ
yritystietojärjestelmät
organisaatioviestintä
Abstract (eng): Social media has changed the way people communicate and work together online.
It has also reversed the roles between companies and their customers as people empowered by new Web 2.0 technologies produce and share content with each other outside of the traditional media channels.
This forces companies to become better at listening and engaging their customers.
In the social era companies must open dialogues and build relationships instead of broadcasting one-way marketing messages.

The objective of this thesis was to research how an industrial company can use social media to raise brand awareness and how the adoption of the social way of working should be carried out inside the company.
The study was commissioned by Oras Oy, a Finnish industrial company designing, manufacturing and marketing water technology products such as faucets and showers.

Mainly qualitative methods were used in the research.
A case study of the social media use of Oras Oy was conducted.
Seven Oras employees from management and different lines of business were interviewed using a thematic interview.
A competitor survey was conducted online to find out how other companies in the industry use social media in customer communications.
The survey sample contained nine companies.
Group talks at Oras and a review of the company's internal documents were also performed.

The results revealed several challenges Oras is facing with customer communications, sales and marketing, and organizational culture.
Three alternative options for social media adoption were formed and discussed with Oras to address these challenges.

The author recommends that Oras starts social pilot projects both externally and internally.
To connect with prospective customers and raise brand awareness, external initiatives should aim at solving customers' problems and creating interesting original content.
Blogging was suggested as a way to do this.

Internally the changes required in organizational culture are the greatest challenge.
Internal social initiatives would give employees a chance to get familiar with new social tools and new ways of working in a safe environment.
Management should support the initiatives and lead by example.

Both internal and external efforts should have clear goals which are measured.
Pilot projects should be launched rapidly as opportunities arise and iteratively refined until a working approach is found or the project is shut down.
Failed initiatives should not be feared but used as a learning experience.
Abstract (fin): Sosiaalinen media on muuttanut tapoja, joilla ihmiset viestivät ja toimivat verkossa.
Samalla yritysten ja asiakkaiden väliset roolit ovat vaihtuneet, kun uusien niin sanottujen Web 2.0 -teknologioiden voimaannuttamat ihmiset luovat ja jakavat sisältöjä keskenään perinteisten mediakanavien ulkopuolella.
Yritysten on opittava paremmin kuuntelemaan ja pitämään asiakkaidensa mielenkiintoa yllä.
Sosiaalisella aikakaudella on yksisuuntaisen massamarkkinoinnin sijaan osallistuttava vuoropuheluihin ja rakennettava suhteita.

Tämän diplomityön tavoitteena oli tutkia, kuinka teollisuusyritys voi hyödyntää sosiaalista mediaa bränditietoisuuden kasvattamisessa ja kuinka sosiaaliset työtavat tulisi ottaa käyttöön yrityksen sisällä.
Työn tilasi suomalainen teollisuusyritys Oras Oy, joka suunnittelee, valmistaa ja markkinoi keittiö- ja kylpyhuonehanoja.

Työssä käytettiin pääasiassa kvalitatiivisia tutkimusmenetelmiä.
Oras Oy:n sosiaalisen median käytöstä suoritettiin tapaustutkimus.
Seitsemää Oraksen työntekijää johtajistosta ja eri osastoilta haastateltiin käyttäen temaattista haastattelua.
Muiden saman alan yritysten sosiaalisen median käyttöä selvitettiin verkossa kilpailijakartoituksella, jonka otokseen kuului yhdeksän yritystä.
Tutkimukseen sisältyi lisäksi ryhmäkeskusteluja Oraksella sekä katsaus yrityksen sisäisiin asiakirjoihin.

Tulokset paljastivat useita haasteita Oraksen asiakasviestinnässä, myynnissä ja markkinoinnissa sekä organisaatiokulttuurissa.
Näiden haasteiden kohtaamiseksi laadittiin kolme erilaista sosiaalisen median käyttöönottovaihtoehtoa.

Oraksen kannattaa aloittaa sosiaalisen median pilottiprojekteja sekä ulkoisesti että sisäisesti.
Ulkoisten hankkeiden pitää myymisen sijaan pyrkiä ratkaisemaan asiakkaiden ongelmia ja luomaan kiinnostavaa sisältöä, jotta yhteys potentiaalisiin asiakkaisiin saadaan avattua ja bränditietoisuutta kasvatettua.
Tähän tarkoitukseen ehdotettiin blogien perustamista.

Hierarkkisen organisaatiokulttuurin vaatimat muutokset ovat suurimmat haasteet yrityksen sisällä.
Sisäiset sosiaalisen median hankkeet antavat työntekijöille tilaisuuden tutustua uusiin työvälineisiin ja uusiin toimintatapoihin turvallisessa ympäristössä.
Yrityksen johdon tulee tukea hankkeita ja johtaa näyttämällä esimerkkiä.

Sekä ulkoisilla että sisäisillä hankkeilla tulee olla selkeät tavoitteet, joiden toteutumista mitataan.
Pilottiprojekteja kannattaa käynnistää ketterästi tilaisuuden tullen ja hioa jatkuvasti projektin edetessä tehtyjen havaintojen perusteella, kunnes sopiva toimintatapa löytyy tai projekti lopetetaan.
Epäonnistumisia ei kannata pelätä, vaan niistä tulee ottaa opiksi.
ED:2013-02-25
INSSI record number: 45851
+ add basket
« previous | next »
INSSI