search query: @keyword strateginen käytettävyys / total: 4
reference: 4 / 4
« previous | next »
Author: | Peltonen, Riitta |
Title: | Käytettävyyspalveluiden markkinointi osana tietojärjestelmän toteutusprojektia |
Marketing usability services as a part of the implementation project of a information system | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2004 |
Pages: | 77 Language: fin |
Department/School: | Sähkö- ja tietoliikennetekniikan osasto |
Main subject: | Käytettävyystutkimus (T-121) |
Supervisor: | Nieminen, Marko |
Instructor: | Kosonen, Jari |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark S80 | Archive |
Keywords: | selling usability marketing usability cost-justifying usability stradegic usability käyttäjäkeskeisen suunnittelun markkinointi käytettävyyden markkinointi strateginen käytettävyys |
Abstract (fin): | Työn tarkoituksena on tutkia miten käytettävyyspalveluita tulisi myydä osana tietojärjestelmän toteutusprojektia ja toteuttaa saadun tiedon perusteella konkreettisia työkaluja myyjien työn tueksi. Työssä on lähdetty liikkeelle siitä ajatuksesta, että käytettävyyspalvelut ovat luonteeltaan asiantuntijapalveluita. Teoriaosassa esitetään lyhyesti asiantuntijapalvelun markkinoinnin teoriaa sekä kerätään yhteen olemassa olevia teorioita käytettävyyspalveluiden markkinoinnista yrityksen sisällä. Työn empiirisessä osassa on asiaa tutkittu tapaustutkimuksen kautta. Iocore Suomi Oy:ssä käytiin lävitse 13 myyntiprojektia käyttäen menetelminä puolistrukturoitua haastattelua sekä kirjallisen materiaalin tutkimusta. Työssä etsittiin tekniikoita, joilla käytettävyyspalveluiden myynti onnistui sekä tekniikoita, joilla käytettävyyspalveluiden markkinointi epäonnistui osana tietojärjestelmän toteutusprojektia. Työssä pyrittiin myös löytämään tekijöitä, jotka estävät tai edistävät käytettävyyspalveluiden markkinointia osana tietojärjestelmän toteutusprojektia. Tulosten perusteella voidaan sanoa esimerkiksi, että markkinoitaessa käytettävyyspalveluita osana asiakkaalle loogista kokonaisuutta, asiakas useimmiten haluaa ostaa palvelun. Toisaalta taas eriteltäessä käytettävyyspalvelut muusta toimituksesta erilliseksi kokonaisuudeksi, niiden markkinointi harvemmin onnistui. Lisäksi tutkimuksen perusteella löydettiin tekijöitä, jotka estivät tai edistivät käytettävyyspalveluiden markkinointia osana tietojärjestelmän toteutusprojektia. Kirjallisuus- ja tapaustutkimuksen perusteella luotiin koulutuspaketti ja tukimateriaalia Iocore Suomen myyjille sekä luotiin ehdotus jatkotoimenpiteiksi. |
ED: | 2004-06-09 |
INSSI record number: 25287
+ add basket
« previous | next »
INSSI