search query: @keyword service portfolio / total: 4
reference: 4 / 4
« previous | next »
Author:Rissanen, Ville
Title:Tietotekniikkayrityksen palveluvalikoiman arviointimalli
The evaluation model for IT-company's service portfolio
Publication type:Master's thesis
Publication year:2005
Pages:76      Language:   fin
Department/School:Tietotekniikan osasto
Main subject:Ohjelmistoliiketoiminta   (T-128)
Supervisor:Kontio, Jyrki
Instructor:Hyvönen, Timo
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:strategy
service portfolio
outsourcing
sourcing
strategia
palveluvalikoima
ulkoistus
hankinta
Abstract (fin): Yrityksille on strategisesti tärkeää tuottaa mahdollisimman paljon lisäarvoa asiakkailleen ja omistajilleen.
Palveluvalikoiman arvioinnilla ja hallinnalla yritys pystyy löytämään strategisesti tärkeimmät palvelunsa ja keskittämään resursseja niihin.
Tämän työn tavoitteena on ollut kehittää tietotekniikkayrityksen palveluvalikoiman arviointimalli, jolla yrityksen strategiaan sopivimmat palveluiden hankintastrategiat voidaan määrittää ja arvioida mallia esimerkkiyrityksessä.

Tässä työssä yhdistettiin konstruktiivinen tutkimusmenetelmä ja toimintatutkimus.
Menetelmien valinnalla on pyritty varmistamaan työn riittävä tieteellisyys ja toisaalta työn tulosten sovellettavuus käytäntöön.
Työn alussa tutustutaan kirjallisuudesta löytyviin vision, mission ja strategian käsitteisiin.
Lisäksi kirjallisuudesta on etsitty yrityksen tuotteiden tai palveluiden hankintastrategian määrittämiseen käytettäviä malleja.
Mallien pohjalta on kehitetty tietotekniikkayrityksen palveluvalikoiman arviointimalli.
Kehitettyä mallia kokeiltiin esimerkkiyrityksessä.

Esitetty arviointimalli on tarkoitettu yrityksen johdolle työvälineeksi, jolla se voi arvioida palveluvalikoiman sopivuutta yrityksen strategiaan.
Arviointimallin avulla yritys voi valita palveluille oikeat hankintastrategiat.
Arviointimallin avulla palvelut jaetaan eri ryhmiin kolmen tekijän perusteella: strateginen tärkeys, merkittävyys ja kannattavuus.
Eri ryhmille suositellaan ja perustellaan erilaisia hankintastrategioita.
Kehitetty palveluvalikoiman arviointimalli perustuu seuraaviin yleisiin liiketoiminnan periaatteisiin: Kaikkia palveluja ei kannata tehdä itse; Kaikkia palveluja ei kannata edes tarjota; Keskittyminen eniten arvoa tuottaviin palveluihin tuo parhaan hyödyn yrityksen omistajille ja viimekädessä myös asiakkaille.
Työn tuloksissa esitellään myös kehitysehdotukset, jotka kerättiin mallin kokeilun yhteydessä.

Työssä käytettyjen tutkimusmenetelmien luonteen vuoksi työn tulokset ovat sovellettavissa varmuudella vain esimerkkiyritykseen.
On kuitenkin mahdollista, että palveluvalikoiman arviointimalli soveltuu yrityksiin eri toimialoilla ja erillisillä markkinoilla, koska se perustuu yleisiin liiketoiminnan periaatteisiin.
Tämä vaatii kuitenkin jatkotutkimusta.
ED:2006-01-03
INSSI record number: 30455
+ add basket
« previous | next »
INSSI