search query: @supervisor Eloranta, Ëero / total: 449
reference: 75 / 449
Author: | Hellas, Janne |
Title: | Muutoksenhallintaprosessin kehittäminen palvelutuotannossa |
Improving change management process in service operation | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2009 |
Pages: | 84 Language: fin |
Department/School: | Elektroniikan, tietoliikenteen ja automaation tiedekunta |
Main subject: | Teollisuustalous (TU-22) |
Supervisor: | Eloranta, Eero |
Instructor: | Pesonen, Jaakko |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark S80 | Archive |
Keywords: | change management ITIL service production process workflow muutoksen hallinta ITIL palvelutuotanto prosessi työnkulku |
Abstract (fin): | Työn aiheena oli tutustua IT-järjestelmien muutoksenhallintaprosessiin ITIL -viitekehystä hyödyntäen. Tavoitteena oli selvittää, minkälaisia mahdollisuuksia muutoksenhallintaprosessi avaa palvelutuotannossa. Tarkastelun kohteina olivat prosessin tehokkuus, vaikutukset, standardointi sekä riskien ja kustannusten hallinta. Lisäksi kehitettiin työnkulkuja ja kerättiin ensimmäisiä käyttökokemuksia. Oleellista muutoksenhallintaprosessin käyttöönotossa on sovittaa prosessi osaksi yrityksen nykyisiä toiminitatapoja ja -ympäristöä sekä luoda selkeät ohjeet tavoitteenmukaisesta etenemisestä. Kokonaisuudessaan voidaan todeta IT-järjestelmien muutoksenhallinnan mahdollistavan tehokkaan seurantatyökalun, jolla palvelutuontantoon kohdistuvia muutoksia voidaan hallita keskitetyllä tavalla. |
ED: | 2009-11-16 |
INSSI record number: 38577
+ add basket
INSSI