search query: @keyword unified communications / total: 5
reference: 5 / 5
« previous | next »
Author: | Raitakari, Ilona |
Title: | Unified Communications (UC) Converging ICT Infrastructures for Enterprise e-collaboration |
Yhdentyneet Kommunikaatiojärjestelmät (YK) - konvergoituvien tieto- ja kommunikointijärjestelmien vaikutukset elektronisen kollaboraation kehittymiseen yrityksissä | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2007 |
Pages: | 97 Language: eng |
Department/School: | Sähkö- ja tietoliikennetekniikan osasto |
Main subject: | Tietoliikennetekniikka (S-72) |
Supervisor: | Korhonen, Timo O. |
Instructor: | Lummevaara, Timo |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark S80 | Archive |
Keywords: | unified communications e-collaboration real-time collaboration presence virtual team yhdentynyt kommunikaatio elektroninen kollaboraatio reaaliaikainen kollaboraatio läsnäolotieto virtuaalitiimi |
Abstract (fin): | Diplomityön tavoitteena on tutkia elektronisen, verkon yli tapahtuvan kollaboraation ja sitä tukevien järjestelmien kehittymistä yrityksissä ja arvioida nk. Yhdentyneet Kommunikaatiojärjestelmät (YK) - konseptin vaikutuksia tähän liittyen. Kollaboraatiojärjestelmillä tarkoitetaan tässä tieto- ja kommunikointijärjestelmiä, jotka tukevat maantieteellisesti hajautettujen yksilöiden, tiimien tai organisaatioiden välistä yhteistyötä. YK-pohjaisten ratkaisujen ominaispiirteenä on se, että reaaliaikaiset kommunikointi- ja kollaboraatiovälineet tarjotaan integroituina muihin ei-reaaliaikaisiin/lähes reaaliaikaisiin viestintäjärjestelmiin kuten pikaviestintä-, läsnäolotieto- ja sähköpostijärjestelmiin. YK-pohjaisessa visiossa tämä yhdistetty kommunikaatiotyökalu voidaan edelleen integroida muihin yritysjärjestelmiin kuten elektronisiin ryhmätyötiloihin sekä liiketoimintaa tai työnkulkua tukeviin sovelluksiin. Käyttäjien nk. läsnäolotiedon (kokouksessa, puhelimessa, vapaa, lomalla jne.) välittämistä pidetään tärkeänä YK-ratkaisujen mahdollistajana. Sen odotetaan tarjoavan keinoja parantaa virtuaalitiimien jäsenen keskinäistä tavoitettavuutta. Toisaalta sen on arvioitu vähentävän häiritseviä ja tarpeettomia yhteydenottoja (esim. puhelimitse) kun voidaan valita osapuolten tilanteen huomioiva kommunikointitapa. YK-tyyppisillä sovelluksilla on potentiaalia saavuttaa tärkeä rooli tulevaisuuden yrityksissä - ei ainoastaan kollaboraatioon liittyvien työkalujen muodossa, vaan kommunikaation kokonaisratkaisuna. Läsnäolotiedon hyödyntäminen osapuolten välisen reaaliaikaisen keskusteluyhteyden luomiseen - myös ilman etukäteen sovittua ajankohtaa - voi merkittävästi edesauttaa hajautettujen virtuaalitiimien työskentelyä. YK:n tarjoama integroitu ratkaisu on lisäksi perusteltavissa sen tarjoamilla eduilla esim. läsnäolotiedon automaattisessa päivittämisessä ja nk. kommunikaatio-ohjattujen liiketoimintaprosessien toteuttamisessa. Kollaboraatioalueen yritykset ovat laajentaneet tuoteportfoliotaan tai luoneet erityisen partneriverkoston integroitujen YK- ratkaisujen tarjoamiseksi. YK-ratkaisujen ensimmäiset käyttöönotot - liittyvät päivittäisen kommunikoinnin kehittämiseen yrityksissä ja asiakaspalvelun parantamiseen esim. hyödyntämällä henkilökohtaista/ryhmäpohjaista läsnäolotietoa yhteyskeskussovelluksissa. Ottaen huomioon alkuvaiheen tuotetarjonnan, teknologioiden kypsyyden ja jo historiallisesti havaitut psykologiset haasteet elektronisessa kollaboraatiossa, YK-pohjaisten ratkaisujen läpimurron ja markkinoiden kypsymisen voidaan arvioida tapahtuvan 2-4 vuoden sisällä. Teknologian vaikutuksen selvittämiseksi mm. työkalujen omaksumisnopeuteen, tiimien suorituskykyyn ja käyttäjätyytyväisyyteen liittyen tulisi käynnistää kokeellisia, vertailevia tutkimuksia liittyen YK-pohjaisten ja erillisten kollaboraatio-työkalujen käyttöön virtuaalitiimeissä. |
ED: | 2007-09-13 |
INSSI record number: 34514
+ add basket
« previous | next »
INSSI