search query: @keyword fasilitointi / total: 5
reference: 5 / 5
« previous | next »
Author:Saranpää, Tuukka
Title:Conflict resolution trough facilitation in global virtual collaborative teams
Konfliktinratkaisu fasilitoinnilla kansainvälisissä virtuaalisissa yhteistyötiimeissä
Publication type:Master's thesis
Publication year:2010
Pages:120 + [19]      Language:   eng
Department/School:Informaatio- ja luonnontieteiden tiedekunta
Degree programme:Informaatioverkostojen tutkinto-ohjelma
Main subject:Telecommunications management   (T-124)
Supervisor:Smeds, Riitta
Instructor:Pöyry-Lassila, Päivi
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:global virtual teams
facilitation
conflict
conflict resolution
kansainväliset virtuaaliset tiimit
fasilitointi
konflikti
konfliktinratkaisu
Abstract (eng): Virtual teams - teams collaborating predominantly through information and communication technology - are ubiquitous in modern business as a means of organizing interorganizational work efforts.
Virtual teams have also received considerable interest in academic research, and one of the emerging themes in recent research is how virtual teams resolve conflict.
Process facilitation has been discovered to reduce the amount of conflict and improve conflict resolution in collocated teams.
The impact of facilitation on conflict resolution in virtual teams, on the other hand, has not been researched.

This Master's thesis addresses the void in research through an empirical case study.
In the case study six global virtual student teams, consisting of civil engineering students from three international universities, collaborate to carry out a complex project assignment from construction and design industry.
Two Finnish facilitator students are added as external members to three of the case teams with the task of supporting coordination and collaboration in the virtual teams.
The impact of facilitation in the case study is assessed through both qualitative and quantitative methods.

The findings of the study suggest that the relationship between conflict resolution and facilitation is twofold in the context of global virtual collaborative teams.
Firstly, through the improvement of communication, coordination and socio-emotional processes, facilitation can reduce the amount of detrimental conflict.
Secondly, facilitators can function as objective and neutral third parties in conflict situations, thereby improving the effectiveness of conflict resolution through a variety of intervention strategies.
Moreover, the study offers detailed insight on the special characteristics of conflict emergence, process facilitation and conflict resolution in the context of virtual teams based on a review of existing research as well as findings from the empirical case study.
Abstract (fin): Virtuaalitiimit - tiimit, joiden jäsenet vuorovaikuttavat ensisijaisesti hyödyntäen informaatio- ja viestintäteknologiaa - ovat hyvin yleinen työskentelyrakenne nykypäivän organisaatioiden välisessä yhteistyössä.
Virtuaalitiimit ovat myös merkittävä aihe akateemisessa organisaatiotutkimuksessa, ja eräs viime aikoina esiin nousseista teemoista on miten konfliktinratkaisu tapahtuu virtuaalisissa tiimeissä.
Prosessifasilitoinnin on havaittu vähentävän konfliktien määrää sekä parantavan konfliktinratkaisua kasvokkaisissa tiimeissä.
Fasilitoinnin vaikutusta konfliktinratkaisuun virtuaalisissa tiimeissä ei sen sijaan ole tutkittu.

Tämä diplomityö lähestyy tätä puutetta tutkimuksessa empiirisen case -tutkimuksen kautta.
Case-tutkimuksessa kuusi kansainvälistä virtuaalista opiskelijatiimiä, jotka koostuvat rakennustekniikan yliopisto-opiskelijoista kolmesta eri maasta, työskentelevät yhdessä toteuttaakseen monimutkaisen rakennus- tai suunnittelualan projektitehtävän.
Kolmeen näistä tiimeistä on lisätty kaksi suomalaista fasilitaattoriopiskelijaa, joiden tehtävänä on tukea virtuaalitiimin koordinaatiota ja yhteistyötä.
Fasilitoinnin vaikutusta case-tutkimuksessa tarkastellaan sekä laadullisin että määrällisin menetelmin.

Tutkimustulosten perusteella fasilitoinnin ja konfliktinratkaisun suhde kansainvälisissä virtuaalisissa yhteistyötiimeissä on kaksiosainen.
Ensiksikin fasilitoinnilla voidaan vähentää haitallista konfliktia tehostamalla tiimien viestintä-, koordinaatio- ja sosio-emotionaalisia prosesseja.
Toiseksi fasilitaattorit voivat toimia ulkopuolisina ja neutraaleina kolmansina tahoina konfliktitilanteissa, tehostaen näin konfliktien ratkaisua.
Lisäksi tutkimus tarjoaa yksityiskohtaista tietoa konfliktien ilmenemisen, prosessifasilitoinnin ja konfliktinratkaisun erityispiirteistä virtuaalitiimeissä perustuen sekä kirjallisuuskatsaukseen että empiiriseen casetutkimukseen.
ED:2010-03-12
INSSI record number: 39071
+ add basket
« previous | next »
INSSI