search query: @keyword benchmarking / total: 50
reference: 9 / 50
| Author: | Andelin, Antti |
| Title: | Yliopistosairaalakiinteistöjen ylläpitotoiminnan dynaaminen vertailuprosessi |
| Facility management benchmarking in academic hospitals | |
| Publication type: | Master's thesis |
| Publication year: | 2013 |
| Pages: | vi + 78 + [13] Language: fin |
| Department/School: | Maankäyttötieteiden laitos |
| Main subject: | Kiinteistöoppi (Maa-20) |
| Supervisor: | Junnila, Seppo |
| Instructor: | Martiskainen, Veikko |
| Digitized copy: | https://aaltodoc.aalto.fi/handle/123456789/101009 |
| OEVS: | Digitized archive copy is available in Aaltodoc
|
| Location: | P1 Ark Aalto 501 | Archive |
| Keywords: | facility management hospital facilities operations and maintenance benchmarking ylläpidon benchmarking vertailuprosessi sairaalakiinteistöt kiinteistöjohtaminen |
| Abstract (eng): | The facility and property management industry has begun to pay greater attention to cost-effectiveness in recent years. The general trends in the real estate sector are also reflected in the medical and hospital sector. Medical and hospital industry is undergoing a major change in the ways of patient care. Changes in the core business are also reflected in facility services. This has caused a need for benchmarking to find potential savings. The aim of the study is to create a facility management benchmarking model to meet these needs. The objective of the study was to find out how the hospital buildings were taken into account in the comparisons made in the field of hospital and real estate benchmarking. Based on the findings the objective was to develop a benchmarking model, which is suitable for comparing Finnish academic hospital's facilities management. The developed benchmarking model consists of a comparison of facilities operations and maintenance and energy consumption habits. O&M and energy consumption are analysed from four subcategories. These are costs, operations, and customer satisfaction and operation indicators. The benchmarking data was collected in form of numeric cost and building data as well as during theme based interviews, where hospital facility managers answered question pattern, which reflected the perspectives of the Balanced Scorecard. Benchmarking showed that there are some differences in operation and maintenance practices among Finnish hospitals. Best practices in facilities management cannot be found in a one specific organization, but all can learn from each other. The study also showed that all bench marked hospitals are some way off from the optimal facility management level. |
| Abstract (fin): | Kiinteistöjohtamisen alalla on viime vuosina alettu kiinnittämään entistä enemmän huomiota kustannustehokkuuteen. Yleisen kiinteistösektorin trendit ovat heijastuneet myös terveydenhoito- ja sairaalasektorille, jotka osaltaan ovat taistelleet kustannustehokkuusvaatimuksien aiheuttamien hoitotoimintojen muutosten kanssa. Ydintoiminnan muutospaineet ovat aiheuttaneet entistä tarkempia vaatimuksia myös tukipalveluille, joista kiinteistöpalvelut muodostavat toiminnan pyörittämisen kannalta hyvin merkittävä osan. Tämä on aiheuttanut nousevan tarpeen erilaisten vertailuille, ja tätä kautta mahdollisten säästökohteiden löytämiselle. Tämän diplomityön tarkoituksena on luoda sairaalakiinteistöjohtamisen tueksi ylläpitotoiminnan vertailuprosessi. Vertailuprosessin menetelmänä käytettiin benchmarking-vertailua, joka rakennettiin yleisiä kiinteistöjohtamisen mittaristoja ja kansainvälisesti käytettyjä periaatteita mukaillen. Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää miten sairaalakiinteistöt oli huomioitu niin kiinteistö-, kuin sairaala-alankin benchmarking-vertailussa, ja luoda tämän pohjalta Suomen viidelle yliopistosairaalalle sopiva kiinteistöjen ylläpitotoimintaan keskittyvä vertailuprosessi. Työssä käytetty vertailuprosessi koostuu kiinteistönhoidon ja huollon ja energian osa-alueiden vertaamisesta. Kyseisiä osa-alueita tarkastellaan neljästä alakategoriasta; Kustannusten, toimintamallien, asiakastyytyväisyyden ja toiminnan mittareiden kautta. Vertailu koostuu niin numeerista kuin haastatteluihin perustuvista tiedoista. Luodulla vertailuprosessimallilla suoritettu tarkastelu yliopistosairaalakiinteistöjen ylläpitotoiminnasta osoitti, että käytännöissä esiintyy sairaalakohtaisia eroja. Parhaita käytäntöjä kaikilta osa-alueilta ei ole löydettävissä yhdeltä tietyltä organisaatiolta, vaan kaikilla on oppimista toisiltaan. Tutkimus osoitti myös, että kaikilla sairaaloilla on vielä matkaa optimaaliseen ylläpitotoiminnan tasoon. |
| ED: | 2013-12-02 |
INSSI record number: 47506
+ add basket
INSSI