search query: @keyword ITIL / total: 51
reference: 8 / 51
Author: | Nousiainen, Mikko |
Title: | Johdatus palvelutasonhallintaan ITIL-menettelyin |
Introduction To Service Level Management: The ITIL Approach | |
Publication type: | Bachelor's thesis |
Publication year: | 2011 |
Pages: | 26 Language: fin |
Department/School: | Sähkötekniikan korkeakoulu |
Degree programme: | Tietoliikennetekniikan tutkinto-ohjelma |
Main subject: | Tietoverkkotekniikka (S3029) |
Supervisor: | Liinaharja, Markku |
Instructor: | Heikkinen, Timo-Pekka |
Electronic version URL: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201305162524 |
Location: | |
Keywords: | ITIL IT-palvelut palvelusuunnittelu palvelutasonhallinta palvelutasosopimukset palvelustrategia |
ED: | 2012-02-27 |
INSSI record number: 43992
+ add basket
INSSI