search query: @keyword service product / total: 6
reference: 6 / 6
« previous | next »
Author: | Kettunen, Jouni-Matti |
Title: | Palvelukonseptin luominen taajuusmuuttajien jälkimarkkinointiin |
Creating a service concept for after sales services for frequency converters | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 1998 |
Pages: | 60 Language: fin |
Department/School: | Sähkö- ja tietoliikennetekniikan osasto |
Main subject: | Sähkömekaniikka (S-17) |
Supervisor: | Jokinen, Tapani |
Instructor: | Tammisalo, Heikki |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark S80 | Archive |
Keywords: | after-sales electrical drive concept service product jälkimarkkinointi sähkökäyttö konseptointi tuotteistettu palvelu |
Abstract (fin): | Tämän diplomityön tarkoituksena on selvittää taajuusmuuttajien jälkimarkkinoinnin eri osa-alueiden organisaatiolähtöistä ryhmittelyä siten, että palvelut ovat selkeästi jaotellut ja havainnolliset asiakkaan näkökulmasta katsoen. Työ ei keskity mihinkään tiettyyn tuoteperheeseen, vaan yleisesti suomalaisen ABB Industry Oy:n valmistamiin taajuusmuuttajiin. ABB Service Oy hoitaa tehtaan valtuuttamana näiden laitteiden jälkimarkkinoinnin. Työssä on kartoitettu, mitä erilaisia osa-alueita aiheeseen kuuluu, kuinka ne on hoidettu aikaisemmin ja mitä vaatimuksia tulisi täyttää, jotta oltaisiin oikeasti asiakaslähtöisiä palvelutarjonnassa. Monet eri kohdat ovat sidoksissa toisiinsa, eikä niitä voida tarkastella ilman, että samalla otetaan muita tekijöitä huomioon. Tältä pohjalta on laadittu palvelutuotteiden järjestely, jonka avulla asiaa markkinoidaan uuden, tätä tarkoitusta varten perustettavan organisaation kautta. |
ED: | 1999-02-03 |
INSSI record number: 13889
+ add basket
« previous | next »
INSSI