search query: @keyword service product / total: 6
reference: 6 / 6
« previous | next »
Author:Kettunen, Jouni-Matti
Title:Palvelukonseptin luominen taajuusmuuttajien jälkimarkkinointiin
Creating a service concept for after sales services for frequency converters
Publication type:Master's thesis
Publication year:1998
Pages:60      Language:   fin
Department/School:Sähkö- ja tietoliikennetekniikan osasto
Main subject:Sähkömekaniikka   (S-17)
Supervisor:Jokinen, Tapani
Instructor:Tammisalo, Heikki
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark S80     | Archive
Keywords:after-sales
electrical drive
concept
service product
jälkimarkkinointi
sähkökäyttö
konseptointi
tuotteistettu palvelu
Abstract (fin):Tämän diplomityön tarkoituksena on selvittää taajuusmuuttajien jälkimarkkinoinnin eri osa-alueiden organisaatiolähtöistä ryhmittelyä siten, että palvelut ovat selkeästi jaotellut ja havainnolliset asiakkaan näkökulmasta katsoen.
Työ ei keskity mihinkään tiettyyn tuoteperheeseen, vaan yleisesti suomalaisen ABB Industry Oy:n valmistamiin taajuusmuuttajiin.
ABB Service Oy hoitaa tehtaan valtuuttamana näiden laitteiden jälkimarkkinoinnin.

Työssä on kartoitettu, mitä erilaisia osa-alueita aiheeseen kuuluu, kuinka ne on hoidettu aikaisemmin ja mitä vaatimuksia tulisi täyttää, jotta oltaisiin oikeasti asiakaslähtöisiä palvelutarjonnassa.
Monet eri kohdat ovat sidoksissa toisiinsa, eikä niitä voida tarkastella ilman, että samalla otetaan muita tekijöitä huomioon.
Tältä pohjalta on laadittu palvelutuotteiden järjestely, jonka avulla asiaa markkinoidaan uuden, tätä tarkoitusta varten perustettavan organisaation kautta.
ED:1999-02-03
INSSI record number: 13889
+ add basket
« previous | next »
INSSI