search query: @keyword projektinjohtototeutus / total: 6
reference: 3 / 6
« previous | next »
Author:Varelius, Juho
Title:Projektinjohtokonsultin asiakasviestintä rakennuttamisprosessissa
Project management consultant's client communication in the construction management process
Publication type:Master's thesis
Publication year:2005
Pages:83      Language:   fin
Department/School:Rakennus- ja ympäristötekniikan osasto
Main subject:Rakentamistalous   (Rak-63)
Supervisor:Kankainen, Jouko
Instructor:Inkeroinen, Markku
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:information management of the construction project
construction management
communication
client reporting
WebRE facility knowledge management system
rakennusprojektin tiedonhallinta
projektinjohtototeutus
vietintä
asiakasraportointi
WebRE-kiinteistötiedonhallintajärjestelmä
Abstract (fin):Nykyisessä kireässä markkinatilanteessa palveluntarjoajan pitää etsiä uusia menetelmiä ja toimintatapoja palveluprosessin osaprosessien kehittämiseksi.
Rakennusprojektien tietoteknisten mahdollisuuksien lisääntyessä ja tiedon määrän kasvaessa tiedon välittämiseen, välitetyn tiedon muotoon ja kokonaistietovirran hallitsemiseen pyritään löytämään työkaluja myös projektinjohtorakennuttajien keskuudessa.
Projektinjohtokonsultin tulee onnistua tiedonvälityksessä ja -hallinnassa erottuakseen kilpailijoistaan.

Tämän tutkimuksen tavoitteena oli kuvata asiakasviestinnän teoreettinen periaate ja muodostaa malli projektinaikaiselle asiakasviestinnälle, säännölliselle asiakasraportoinnille sekä palveluprosessin aikana tuotetun tiedon hallitsemiselle kiinteistötiedonhallintajärjestelmällä.

Oleelliset asiakkaalle viestittävät asiat kohdistuvat aikataulun pitoon, kustannuksiin ja laadunhallintaan.
Asiakas odottaa saavansa rakennuttajakonsultiltaan luotettavia ennusteita projektin valmistumisen ajoituksesta sekä projektiin sitoutuvista kokonaiskustannuksista.
Näiden lisäksi poikkeamatilanteissa asiakas tulee vakuuttaa viestimällä välittömästi poikkeaman korjaustoimenpiteistä ja niiden vaikutuksesta projektin kokonaishallintaan.
Luotettavan asiakasviestinnän kautta konsultti pystyy rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita.

Asiakasviestinnän rutinoimiseksi rakennuttajakonsultin tulee kehittää säännöllinen asiakasraportointimalli.
Raportointi tulee vakioida ja käydä asiakkaan kanssa läpi projektikohtaisesti.
Hyvä raportti on selkeä, auttaa hahmottamaan projektin tilanteen nopeasti ja se antaa täsmällistä tietoa asiakkaan päätöksenteon tueksi.
Raportoinnissa tulee kiinnittää huomiota ennusteisiin ja minimoida kaikki jälkikäteen todettu informaatio.

Merkittävä osa rakennusprojektin viestinnästä ja informaatiosta on nykyisin sähköisessä muodossa.
Digitaalisen tiedonsiirron etuna on sen nopeus.
Nopeus kuitenkin aiheuttaa tiedon määrän lisääntymistä, eikä kaikki informaatio ole välttämättä oleellista projektin onnistumiselle.
Oleellisen tiedon löytämisen nopeuttamiseksi tarvitaan tiedonhallintajärjestelmä.
Tässä tutkimuksessa esitetään malli rakennuttajakonsultin näkökulmasta suoritetusta projektin aikaisesta tiedonhallinnasta WebRE-kiinteistötiedonhallintajärjestelmällä.
ED:2005-06-28
INSSI record number: 28946
+ add basket
« previous | next »
INSSI