search query: @keyword agile development / total: 6
reference: 4 / 6
« previous | next »
Author:Alstela, Mikko
Title:Agile development process and user centered design of help desk tool
Operationaalisen työkalun ketterä ohjelmistokehitysprosessi ja käyttäjäkeskeinen suunnittelu
Publication type:Master's thesis
Publication year:2010
Pages:x + 56 s. + liitt. 9      Language:   eng
Department/School:Tietoliikenne- ja tietoverkkotekniikan laitos
Main subject:Tietoverkkotekniikka   (S-38)
Supervisor:Korhonen, Timo
Instructor:
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  2418   | Archive
Keywords:software development
agile development
scrum
extreme programming
user centered design
ohjelmistokehitys
ketterä menetelmä
käyttäjäkeskeinen suunnittelu
Abstract (eng): The goal of this thesis was to define, improve and introduce Agile software development process and User Centered Design, which were then used for implementation of a new Help Desk tool for Ålands penningautomatförening (Paf) customer support personnel.

In the beginning of thesis we discuss theories of four old school's software development methods, as well as new generation's Agile Scrum process, eXtreme programming practices and User Ccntcred Design.

Software development process of the Paf was defined and it was changed to Agile development process and User Centercd Design method was used in parallel and together with Agile development process.

Agile development process and User Centered Design was combined in order to carry out and implement the Help Desk project.
The outcome of a thesis was that the Agile development process and User Centered Design can be combined in the implementation project and result of the implementation project was a usable and a good user interface in terms of feedback given by operational Help Desk team.
Abstract (fin): Tämän diplomityön ensisijaisena tavoitteena oli määritellä Ålands penningautomatförening:in (Paf) käytössä oleva ohjelmistokehitysmenetelmä operationaalisen työkalun tuotekehitysprojektissa.
Työn toisena tavoitteena oli ketterän ohjelmistokehitysmenetelmän käyttöön ottaminen kyseisessä tuotekehitysprojektissa.
Lisäksi tavoitteena oli käyttäjäkeskeisen suunnittelun suorittaminen tuotekehitysprojektin aikana.

Työn alussa esitellään neljä vanhan koulukunnan ohjelmistokehitysmenetelmää, mitkä ovat esitelty 1970- ja 1980-luvuilla.
Uudensukupolven ohjelmistokehitysmenetelmistä esitellään ketterä Scrum- ja eXtreme- kehitysmenetelmät, mitkä ovat esitelty 1990- ja 2000-luvuilla.
Käyttäjäkeskeisestä suunnittelusta esitellään teoria.

Paf in käyttämä ohjelmistokehitysmenetelmä määriteltiin ja muutettiin ketteräksi ohjelmistokehitysmenetelmäksi.
Käyttäjäkeskeinen suunnittelu suoritettiin ohjelmistokehityksen rinnalla.
Suunnittelun tuloksena saatua paperi-prototyyppiä käytettiin ohjelmistokehityksen apuna.

Diplomityön lopputuloksena voidaan todeta että käyttäjäkeskeistä suunnittelua ja ketterää ohjelmistokehitysmenetelmää voitiin hyödyntää toteutusprojektissa.
Projektissa toteutettiin käytettävä ja hyvä käyttöliittymä kun mittaristona käytettiin asiakastiimin käyttäjien positiivista palautetta.
ED:2010-04-14
INSSI record number: 39453
+ add basket
« previous | next »
INSSI