search query: @keyword palvelusuunnittelu / total: 6
reference: 4 / 6
| Author: | Nousiainen, Mikko |
| Title: | Johdatus palvelutasonhallintaan ITIL-menettelyin |
| Introduction To Service Level Management: The ITIL Approach | |
| Publication type: | Bachelor's thesis |
| Publication year: | 2011 |
| Pages: | 26 Language: fin |
| Department/School: | Sähkötekniikan korkeakoulu |
| Degree programme: | Tietoliikennetekniikan tutkinto-ohjelma |
| Main subject: | Tietoverkkotekniikka (S3029) |
| Supervisor: | Liinaharja, Markku |
| Instructor: | Heikkinen, Timo-Pekka |
| Electronic version URL: | http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201305162524 |
| Location: | |
| Keywords: | ITIL IT-palvelut palvelusuunnittelu palvelutasonhallinta palvelutasosopimukset palvelustrategia |
| ED: | 2012-02-27 |
INSSI record number: 43992
+ add basket
INSSI