search query: @keyword Kiinteistöjohtaminen / total: 66
reference: 54 / 66
« previous | next »
Author:Ojala, Tuomo
Title:Toimitilajohtamispalvelujen tuotteistamisesta
Defining of the Facility Management Service Products
Publication type:Master's thesis
Publication year:2001
Pages:105      Language:   fin
Department/School:Maanmittausosasto
Main subject:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Supervisor:Leväinen, Kari I.
Instructor:Jaakola, Pia
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark M80     | Archive
Keywords:facility management
real estate management
service company
toimitilajohtaminen
kiinteistöjohtaminen
palveluyritys
Abstract (fin):Tutkimuksen tärkeimpänä tavoitteena oli kuvata toimitilajohtamispalvelujen tuotteistamisprosessi.
Tutkimuksessa selvitettiin myös, miten toimitilajohtaminen Suomessa ymmärretään ja, mitä palveluja se sisältää.
Lisäksi tarkasteltiin keskeisimpiä toimitilajohtamisen avulla asiakkaalle tuotettuja hyötyjä sekä määriteltiin toimitilajohtamisen palveluprosessin päävaiheiden sisältöä ja palvelun lopputulosta sekä palvelun onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä.

Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisella tutkimusotteella.
Tutkimus perustuu tieteelliseen kirjallisuuteen ja haastatteluihin.
Haastatteluaineisto pohjautuu kahdenkymmenen kiinteistöalan asiantuntijan näkemyksiin toimitilajohtamisen tuotteistamisesta.

Tutkimusaihetta on tarkasteltu toimitilajohtamispalveluja tuottavan yrityksen näkökulmasta selvittämällä potentiaalisten asiakkaiden palvelutarvetta sekä toimitilajohtamisen markkinatilannetta.

Toimitilajohtamisen palveluvalikoima koostuu ydinpalvelusta ja kolmesta tukipalvelualueesta, jotka ovat kiinteistön ylläpito, hallinnolliset palvelut ja käyttäjäpalvelut.
Suomessa toimitilajohtamisyrityksillä on kaksi kohderyhmää, kiinteistönomistajat ja tilojen käyttäjät.

Ydinpalvelu eli toimitilajohtaminen on kaikkien tukipalvelualueisiin kuuluvien palvelujen koordinointia ja hallintaa.
Palveluprosessin päävaiheet ovat suunnittelu, toteutus, valvonta ja seuranta.
Jatkuva palvelutoiminnan kehittäminen on tärkeä osa toimitilajohtamista.
ED:2001-03-13
INSSI record number: 16249
+ add basket
« previous | next »
INSSI