search query: @keyword service offering / total: 7
reference: 7 / 7
« previous | next »
Author: | Koivisto, Emilia |
Title: | Kohti yhteistä palvelutarjoomaa strategisessa allianssissa: Suunnitteluvaiheen malli |
Towards joint service offering in strategic alliance; Model of planning phase | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 2004 |
Pages: | 103 Language: fin |
Department/School: | Tietotekniikan osasto |
Main subject: | Telecommunications management (T-124) |
Supervisor: | Smeds, Riitta |
Instructor: | Pekkola, Kimmo |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark Aalto | Archive |
Keywords: | service offering service innovation service development product development strategic alliance planning phase palvelutarjooma palvelu innovaatio palvelukehitys tuotekehitys strateginen allianssi suunnitteluvaihe |
Abstract (fin): | Tulevaisuudessa suuri osa innovaatioista syntyy palvelualoilla. Vaikka yksityinen palvelusektori on suurin ja nopeimmin kasvava osa teollisuusmaiden elinkeinoelämää, palveluinnovaatiot ovat vielä hyvin tuore tutkimusalue. Tämä tutkimus edustaa laadullista soveltavaa tutkimusta, jonka tutkimusotteina käytettiin konstruktiivista, case- ja toimintatutkimusta. Konstruktiivinen tutkimusote oli tutkimuksen pääasiallinen tutkimusote. Tutkimuksessa selvitettiin, miten suunnitteluvaiheen sujuvuutta voidaan edistää strategisen allianssin palvelutuotekehityksessä. Kirjallisuustutkimus kohdistettiin palveluita, innovaatioita, strukturoitua palvelutuotekehitystä ja strategisia alliansseja käsittelevään teoriaan. Näistä osa-alueista tehtiin synteesi eli teoreettinen konstruktio. Teoreettista konstruktiota kehitettiin edelleen empiirisen tutkimuksen avulla, jossa käsiteltiin pankki- ja vakuutustoimialalla toimivaa allianssia. Tutkimuksen tuloksena esitettiin suunnitteluvaiheen malli. Tärkeimmiksi suunnitteluvaihetta edistäviksi tekijöiksi osoittautuivat ns. lähtökohtatekijät, suhdeverkosto ja kehitysprosessi. Tutkimuksen teoreettiset kontribuutiot liittyvät tarjoomakehitykseen, suhdeverkostoon ja kehitysprosessiin. Allianssin yhteisen palvelukehityksen tulee olla tavoitteellista toimintaa, joka pohjautuu organisaatioiden strategisiin valintoihin. Organisaatioiden asiakkuusajattelut huomioimalla voidaan herättää organisaatioiden mielenkiintoa kehittää yhteistä tarjoomaa. Toimiva suhdeverkosto on puolestaan edellytys kaikelle yhteistyölle. Suhdeverkostoa tukee johtamismalli, joka painottaa avoimuutta, luottamusta sekä positiivista asennetta yhteistyötä kohtaan. Viimeinen teoreettinen kontribuutio liittyy kehitysprosessiin, jossa erityisesti yhteinen strategiatyöskentely ja ideointivaihe korostuvat. Yhteistyö on sidottava osaksi organisaatioiden olemassa olevaa toimintaa. |
ED: | 2005-02-22 |
INSSI record number: 28090
+ add basket
« previous | next »
INSSI