search query: @instructor Rajala, Risto / total: 7
results-list
reference: 5 / 7
« previous | next »
Author:Hakkarainen, Simo
Title:Expectations and User Experiences as Determinants of Technology Adoption and Continued Use
Publication type:Master's thesis
Publication year:2013
Pages:ix + 88 s. + liitt. 4      Language:   eng
Department/School:Tietoliikenne- ja tietoverkkotekniikan laitos
Main subject:Tietoverkkotekniikka   (S-38)
Supervisor:Kilkki, Kalevi
Instructor:Hyötyläinen, Mika ; Rajala, Risto
Electronic version URL: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201303201835
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto  725   | Archive
Keywords:expectations
user experiences
usability
technology adoption
use continuance
expectation confirmation
UTAUT
Abstract (eng): Creation and diffusion of knowledge capital has become a significant factor in organisational competitiveness.
Therefore, knowledge-intensive organisations have strived to harness the power of knowledge through investments in modern communication technology.
Available evidence shows, however, that this technology is often underutilised by knowledge workers and the potential of the tools may not always be met.
Against this background, the purpose of this study was to learn, how a new communication tool is actually received among knowledge workers, what the role of expectations and user experiences is in the process and what determines continued usage behaviour.

A pre-post approach was taken to collect the prevailing pre-exposure expectations and learn about the corresponding post-exposure experiences.
Research data was created primarily through interviews that took place 1) in the beginning of the project and 2) two months after the employees had been given the access to the new system.
In addition, two surveys were conducted to explore the phenomenon in larger context.
Research data was analysed through qualitative methods.

The findings suggest that expectations first determine the user's motivation and intention to initially adopt the technology, and then directly influence the extent of post-exposure usage behaviour.
User experiences were found to influence the adoption through evaluative feelings that derive from continuous interaction with expectations.
User experiences were also found to evolve over time resulting in more advanced needs and expectations.
Finally, the study discovered four premises for continued use: expectations-experiences interaction, critical mass, collective practices and lead users.

As the purpose of this study was to create concrete guidelines to support technology adoption in organisations, there are numerous implications for practice.
Thus, the study proposes a phased technology adoption model to be considered in future technology implementation projects.
Some future research directions have also been suggested.
Abstract (fin): Tietopääoman luomisesta ja välittämisestä on muodostunut merkittävä tekijä yritysten välisessä kilpailussa.
Asiantuntijaorganisaatiot ovat alkaneet investoida nykyaikaisiin viestintäratkaisuihin valjastaakseen oman osaamisensa tehokkaasti liiketoimintansa edistämiseksi.
On kuitenkin esitetty, että tietotyöntekijät eivät omaksu uusia työkaluja ja käyttävät niitä vajavaisesti.
Tällöin teknologiainvestointien potentiaali ei realisoidu, ja saavutetut hyödyt jäävät pieniksi.
Näin ollen, tämän tutkimuksen tavoitteena oli ymmärtää, miten uusi viestintätyökalu otetaan vastaan, mikä on odotusten ja käyttökokemusten rooli tässä prosessissa ja mitkä tekijät johtavat työkalun kokonaisvaltaiseen omaksumiseen ja jatkuvaan käyttöön.

Ennen käyttöönottoa vallitsevien odotusten ja käyttöönoton jälkeen kertyneiden käyttökokemusten keräämisessä käytettiin ennen-jälkeen -lähestymistapaa.
Tutkimusdata muodostettiin pääasiallisesti haastatteluilla, jotka pidettiin 1) ennen käyttöönoton alkua ja 2) kaksi kuukautta käyttöönoton alkamisen jälkeen.
Lisäksi toteutettiin kaksi luotaavaa kyselyä, joiden tarkoituksena oli tarkastella käyttöönottoa laajemmassa kontekstissa.
Tutkimusdata analysoitiin pääasiallisesti laadullisilla menetelmillä.

Tutkimuksen perusteella odotukset vaikuttavat ensin käyttäjän käyttöönottomotivaatioon ja -aikomukseen.
Odotukset näyttävät vaikuttavan myös uuden työkalun hyödyntämisen laajuuteen eli siihen, miten ja mihin tarkoituksiin uutta työkalua käytetään.
Käyttökokemukset ja odotukset vaikuttavat olevan jatkuvassa vuorovaikutuksessa, jonka myötä muodostuu arvioita käytettävästä teknologiasta ja sen ominaisuuksista.
Lisäksi, käyttökokemukset ja sen myötä käyttäjän tarpeet kehittyvät ajan edetessä.
Tutkimuksen perusteella esitetään neljä tekijää, jotka vaikuttavat jatkuvaan käyttöön: odotukset-käyttökokemukset -vuorovaikutus, kriittinen massa, yhteiset käytännöt ja edistyneet pääkäyttäjät.

Tutkimuksen perusteella ehdotetaan asiantuntijaorganisaatiolle vaiheistettua käyttöönottomallia, jota voidaan hyödyntää tulevaisuuden käyttöönottoprojekteissa.
Lisäksi esitetään tutkimussuuntia jatko- ja lisätutkimuksille.
ED:2013-03-13
INSSI record number: 45935
+ add basket
« previous | next »
INSSI