search query: @keyword professional service / total: 8
reference: 8 / 8
« previous | next »
Author: | Makkonen, Katja |
Title: | Kiinteistöjohtamisen asiantuntijapalvelun kehittäminen |
Developing Professional Services for Real Estate Management | |
Publication type: | Master's thesis |
Publication year: | 1998 |
Pages: | 72 Language: fin |
Department/School: | Rakennus- ja yhdyskuntatekniikan osasto |
Main subject: | Rakentamistalous (Rak-63) |
Supervisor: | Kiiras, Juhani |
Instructor: | Kiiras, Juhani |
OEVS: | Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning CentreIn the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network. The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/ You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.
Logging on to the customer computers
Opening a thesis
Reading the thesis
Printing the thesis
|
Location: | P1 Ark TKK 220 | Archive |
Keywords: | professional service productization real estate management asiantuntijapalvelu tuotteistaminen kiinteistöjohtaminen |
Abstract (fin): | Tutkimuksen tavoitteena oli kehittää kiinteistöomaisuuden hoitopalvelu -tuote. Tuotteen avulla kiinteistön omistajalle hankitaan päätöksenteossa tarvittavaa informaatiota sekä vähennetään kiinteistön omistajan työmäärää ottamalla vastuu kiinteistön toiminnan kehittämisestä ja jatkuvasta ohjaamisesta. Tuote kehitettiin synteesinä kirjallisuustutkimuksen pohjalta. Kiinteistöjohtamisen asiantuntijapalvelun erityispiirteitä ovat aineettomuus, luottamuksellisten toimeksiantojen vuoksi rajattu referenssien käyttö markkinoinnissa sekä palvelun sisällön määrittäminen tapauskohtaisesti kohdekiinteistön ominaisuuksien perusteella. Palvelun erityispiirteiden vuoksi asiakkaan on vaikea arvioida palvelun laatua ja soveltuvuutta ennen palvelun toimittamista. Asiakkaan ostopäätökseen liittyvää riskiä vähennetään kehittämällä asiakkaalle tarjottavia palvelupaketteja, joista modulien avulla räätälöidään asiakaskohtaisia versioita. Palvelun konkretisoimisen lisäksi tuotteistamisen etuna on palvelun laadun ja tuottavuuden nousu sisäisten toimintatapojen standardoinnin kautta. Kiinteistöomaisuuden hoitopalvelu -tuote muodostuu kolmesta perustuotteesta. Kiinteistösijoituspalvelu avustaa kiinteistön omistajaa kiinteistökohtaisten strategioiden muodostamisessa tuottamalla strategisessa päätöksenteossa tarvittavaa informaatiota. Kiinteistökehityspalvelu avustaa kiinteistön omistajaa muuttamaan kiinteistön ominaisuudet vastaamaan valittua strategiaa ottamalla vastuun kehitysprojektin johtamisesta. Kiinteistöhallintopalvelu vastaa kiinteistön tuottotason ylläpitämisestä kiinteistön tarkoituksenmukaisella jatkuvalla johtamisella. Perustuotteet jakaantuvat edelleen itsenäisiksi tuoteosiksi, joiden ostaminen myös erillisinä palveluina on mahdollista. Kiinteistöomaisuuden hoitopalvelun toteuttaminen kohdekiinteistössä havainnollistetaan toimintakaaviolla, jossa kuvataan tuoteosien liittyminen toisiinsa ja eri osapuolten osallistuminen palvelun tuottamiseen. Kiinteistön omistajalle on hoitopalvelussa tärkeää, että kiinteistösijoitus täyttää sille asetetut vaatimukset ja omistaja voi vaikuttaa johtamisprosessiin. Tavoitteiden asettamisen ja seurannan apuvälineinä käytetään kiinteistökohtaisia liiketoiminta- ja toimintasuunnitelmia. Omistajan vaikutusmahdollisuus varmistetaan raportoimalla kiinteistön omistajalle peruspalveluille määritettyjen raportointimallien mukaisesti sekä vaatimalla omistajalta hyväksyntäpäätökset ennalta määritetyissä tarkastuspisteissä. Kiinteistösijoituspalvelua testattiin Helsingin Pitäjänmäellä sijaitsevassa teollisuus- ja varastokiinteistössä. Tuoterakenne ja käytetyt raportointimallit soveltuivat testikohteessa hyvin institutionaalisen omistajan tarpeisiin. |
ED: | 1998-09-30 |
INSSI record number: 13528
+ add basket
« previous | next »
INSSI