search query: @keyword organizational learning / total: 8
results-list
reference: 4 / 8
« previous | next »
Author:Lagerstam, Maija-Liisa
Title:Turvallisuustapahtumien raportoinnista saatavan tiedon hyödyntäminen turvallisuuskriittisen organisaation oppimisessa
Utilization of safety report system in the learning of a safety-critical organization
Publication type:Master's thesis
Publication year:2014
Pages:119 + [9]      Language:   fin
Department/School:Perustieteiden korkeakoulu
Main subject:Työpsykologia ja johtaminen   (TU-53)
Supervisor:Järvenpää, Eila
Instructor:Pystynen, Juha-Pekka
Electronic version URL: http://urn.fi/URN:NBN:fi:aalto-201507013671
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions
close

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark Aalto     | Archive
Keywords:aviation
air traffic management
safety
safety-critical organization
resilience
organizational learning
event reporting
ilmailu
lennonvarmistus
turvallisuus
turvallisuuskriittinen organisaatio
resilienssi
organisaation oppiminen
tapahtumaraportointi
Abstract (eng): In aviation and other safety-critical lines of business regulations stipulate the activities of organizations.
European Aviation Safety Association (EASA) requires of all actors safety management, the focal element of which is reporting on safety event.
This thesis has been made on the safety events of Finavia, more particularly the development of their deviation and observation reporting system (PHI-system).
This study set to find out, what were the opinions of the reporting employees on the availability of the system, feedback on reports made and the utilization of the information sent through the PHI-system.
In addition the study aimed at finding out, how a safety-critical organization can learn from the information gathered through event reporting.

The study dealt safety management in the light of the new safety concept, resilience.
The framework of reference in organizational learning was learning by experience-based tacit-explicit knowledge interaction, double-loop learning and the learning cycle of the organization.
The study was carried out by a questionnaire sent to the reporting staff.
The staff responsible for reporting consisted of air traffic controllers and the airport maintenance staff.

The study detected, that the maintenance staff found reporting more troublesome than the air traffic controllers, and also thought more often that the air traffic controllers that reporting might lead to discrimination.
This study brought out, that the feedback received to reports made is inadequate in the opinion of the staff.
It would seem that this is why the motivation to reporting has not been strong enough as to organizational learning.
The reporters expressed a wish to see the effects of their reports in the activities of the organization more clearly and wished also to receive more extensive grounds for non-action, if their reports had not been acted on.

The study results emphasized the importance of feedback in event reporting considering organizational learning.
The feedback should in the opinion of the respondents to be multifaceted, interactive and take every staff group into consideration in distributing the information.
This would enable the emergence of mental models within the organization and give positive affirmation to the adoption of good practices according to the new safety concept, resilience.
Abstract (fin): Ilmailualalla ja muilla turvallisuuskriittisillä aloilla säädökset määrittelevät organisaatioiden toimintaa.
Euroopan lentoturvallisuusvirasto (EASA) edellyttää toimijoilta turvallisuudenhallintaa, jonka keskeinen elementti on turvallisuustapahtumista raportoiminen.
Tämä diplomityö koskee Finavian turvallisuustapahtumista raportointia, eli poikkeama- ja havaintoilmoitusjärjestelmän (PHI-järjestelmä) kehittämistä.
Tässä työssä selvitettiin, mikä on raportoijan näkemys PHI-järjestelmän käyttämisestä. raportista saatavasta palautteesta sekä PHI-tiedon hyväksikäyttämisestä.
Lisäksi selvitettiin, miten turvallisuuskriittinen organisaatio voi oppia tapahtumaraportoinnista saatavan tiedon avulla.

Tutkimuksessa käsiteltiin turvallisuudenhallintaa uuden turvallisuuskäsityksen, eli resilienssin. valossa.
Organisaation oppimisen viitekehyksinä käytettiin kokemustiedosta ja täsmätiedosta oppimista. kyseenalaistamalla syntyvää oppimista sekä organisaation oppimiskehää.
Tutkimus toteutettiin raportoijille kohdistetun kyselyn avulla.
Raportoijaksi määriteltiin lennonjohtajat sekä lentoaseman kunnossapidon työntekijät.

Tutkimuksessa havaittiin. että kunnossapidon työntekijät pitivät raportin tekemistä vaivalloisempana kuin lennonjohtajat. ja kokivat todennäköisemmin kuin lennonjohtajat. että raportointi johtaisi syrjintään.
Tässä tutkimuksessa selvisi, että palaute tehtyihin raportteihin on raportin tekijöiden mielestä riittämätöntä.
Näyttäisi että tämän vuoksi motivaatio raportin tekemiselle ei ole riittävän vahva organisaation oppimisen kannalta.
Raportoijat toivoivat näkevänsä raporttinsa vaikutuksen organisaatiossa paremmin ja toivoivat kattavampia perusteluja, jos raportoijan toivomiin toimenpiteisiin ei ryhdytä.

Tutkimuksessa korostui palautteen merkitys tapahtumaraportoinnissa organisaation oppimisen kannalta.
Palautteen tulisi tutkimuksen perusteella olla monipuolista, interaktiivista ja eri työntekijäryhmät huomioon ottavaa tiedon jakamista.
Näin yhteisten mentaalimallien on mahdollista syntyä organisaatiossa ja vahvistaa positiivisesti hyviä käytäntöjä uuden turvallisuuskäsityksen mukaisesti.
ED:2014-04-14
INSSI record number: 48889
+ add basket
« previous | next »
INSSI