search query: @instructor Mauno, Annika / total: 9
reference: 8 / 9
« previous | next »
Author:Reikko, Laila
Title:Kiintokalusteiden kohdemyynnin tarjous-laskutus -prosessin kartoitus ja prosessin kehittämistarpeet
Mapping the delivery process of fixture sales to construction industry and process development needs
Publication type:Master's thesis
Publication year:2005
Pages:97+      Language:   fin
Department/School:Puunjalostustekniikan osasto
Main subject:Puutekniikka   (Puu-28)
Supervisor:Kairi, Matti
Instructor:Mauno, Annika
OEVS:
Electronic archive copy is available via Aalto Thesis Database.
Instructions

Reading digital theses in the closed network of the Aalto University Harald Herlin Learning Centre

In the closed network of Learning Centre you can read digital and digitized theses not available in the open network.

The Learning Centre contact details and opening hours: https://learningcentre.aalto.fi/en/harald-herlin-learning-centre/

You can read theses on the Learning Centre customer computers, which are available on all floors.

Logging on to the customer computers

  • Aalto University staff members log on to the customer computer using the Aalto username and password.
  • Other customers log on using a shared username and password.

Opening a thesis

  • On the desktop of the customer computers, you will find an icon titled:

    Aalto Thesis Database

  • Click on the icon to search for and open the thesis you are looking for from Aaltodoc database. You can find the thesis file by clicking the link on the OEV or OEVS field.

Reading the thesis

  • You can either print the thesis or read it on the customer computer screen.
  • You cannot save the thesis file on a flash drive or email it.
  • You cannot copy text or images from the file.
  • You cannot edit the file.

Printing the thesis

  • You can print the thesis for your personal study or research use.
  • Aalto University students and staff members may print black-and-white prints on the PrintingPoint devices when using the computer with personal Aalto username and password. Color printing is possible using the printer u90203-psc3, which is located near the customer service. Color printing is subject to a charge to Aalto University students and staff members.
  • Other customers can use the printer u90203-psc3. All printing is subject to a charge to non-University members.
Location:P1 Ark TKK  815   | Archive
Keywords:fixture sales
process re-engineering
kiintokalustemyynti
prosessinkehitys
Abstract (fin): Asuntorakentamisen rahoituspohja on viimeisten 15 vuoden aikana vahvasti siirtynyt aravapainotteisesta vapaarahoitteiseen suuntaan ja yleinen asumisen vaatimustaso on kohonnut.
Kerrostalo-asumisessakin vaaditaan nykyisin yksilöllisiä ratkaisuja asunnon kiinteän varustelun suhteen, mikä on lisännyt asukasmuutosten määrää myös kiintokalustetoimituksissa.
Samanaikaisesti on rakennusprosessin aikajänne lyhentynyt.

Syntynyt tilanne aiheuttaa asiakaspalvelutarpeen lisääntymistä sekä rakennusliikkeiden että kalustevalmistajan puolella.
Tiedonkulun ja aikataulujen hallinnassa on ongelmia, kun suunnitelmat pyritään lyömään lukkoon mahdollisimman myöhäisessä vaiheessa prosessia.
Perinteinen osastokeskeinen toimintatapa myös hankaloittaa toiminnan kehittämistä kokonaisuutena.

Tutkimuksessa haettiin ratkaisuja kohdemyynnin liiketoimintaprosessin hallintaan kiintokalusteiden valmistuksessa kartoittamalla kalustevalmistajan nykyprosessia ja sen kehityskohteita.
Tutkimukseen haastateltiin merkittävän suomalaisen kalustevalmistajan kohdemyynnin henkilöstöä.
Asiakasnäkökulmaa prosessin kehittämiseen tuotiin mukaan haastattelemalla muutaman suurimman asiakkaan edustajia.

Prosessissa todettiin olevan tarvetta prosessivaiheiden yhdistämiseen, työntekijöiden monitaitoisuuden lisäämiseen sekä lähtötietojen tarkempaan määrittämiseen nykyistä aikaisemmassa vaiheessa prosessia.
Prosessissa kulkevan tiedon luotettavuutta ja ajantasaisuutta tulisi parantaa ottamalla käyttöön sähköinen järjestelmä, jossa viimeisimmät dokumentit olisivat kaikkien osapuolten luettavissa ajantasaisina.
ED:2005-11-10
INSSI record number: 29960
+ add basket
« previous | next »
INSSI