haku: @instructor Heiskala, Mikko / yhteensä: 4
hakutulos-lista
viite: 4 / 4
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Rissanen, Julius
Työn nimi:Palvelukonsepti tietoverkon analysointipalvelulle
Service concept for computer network analyzing service
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2011
Sivut:[9] + 69      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Tietoliikenne- ja tietoverkkotekniikan laitos
Oppiaine:Tietoverkkotekniikka   (S-38)
Valvoja:Kilkki, Kalevi
Ohjaaja:Heiskala, Mikko
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark Aalto  1331   | Arkisto
Avainsanat:service concept
new service development
computer network measurement
palvelukonsepti
uusien palveluiden kehittäminen
tietoverkon mittaaminen
Tiivistelmä (fin): Yhä useammat yritykset ovat laajentamassa tai siirtymässä tuotteiden tarjoamisesta palveluliiketoiminnan puolelle, mutta muutos on osoittautunut vaikeaksi.
Tämän tutkimuksen tarkoituksena on auttaa kohdeyritystä tässä muutoksessa ja muodostaa palvelukonsepti tietoverkon liikenteen analysointiin perustuvalle palvelulle osana uuden palvelun kehitysprojektia.

Tutkimus noudattaa konstruktiivista tutkimusotetta.
Teoriaosiossa tarkastellaan palveluiden ja palvelukonseptin olemusta, sekä uusien palveluiden kehittämistä koskevaa kirjallisuutta.
Teoreettisen tarkastelun perusteella luodaan konstruktiot palvelukonseptin elementeille, palvelukonseptin muodostamisessa tapahtuville toiminnoille sekä uuden palvelun kehittämiselle pienen yrityksen näkökulmasta.
Lisäksi teoriaosiossa perehdytään tietoverkkoliikenteen mittaamiseen, joka on kehitettävän palvelun tekninen lähtökohta.

Konstruktion mukaan palvelukonseptia muodostettaessa analysoidaan asiakkaita, kilpailijoita, markkinoita, palvelua kehittävää yritystä, palveluun liittyviä mahdollisuuksia sekä laillisia ja moraalisia näkökohtia.
Lisäksi konseptia testataan potentiaalisten asiakkaiden kanssa.
Analyysien ja testauksen perusteella luodaan palvelukonseptille sanallinen, kuvaus ja alustavat tuotto- ja kuluarvio sekä palveluprosessi.
Konseptin sanallinen kuvaus koostuu palvelun perusolemuksesta, kokemuksesta, lopputuloksesta, toiminnoista ja arvosta, ja näitä tarkastellaan asiakkaan, markkinoinnin ja tuotannon näkökulmista.

Empiirisessä osassa palvelukonseptin muodostamisen konstruktiota testataan ja palvelukonseptia kehitetään.
Aineiston lähteinä on kohdeyrityksen lisäksi kolme muuta yritystä, yksi tutkimusyhteisö sekä tutkimusryhmän pitämät konseptinkehityspalaverit.
Kehittämisen tulos, palvelukonsepti, esitetään luodun konstruktion mukaisesti ja sen perusteella palvelulle tehdään Palvelusuunnitelma.

Kehitetyn palvelukonseptin merkittävin ero kehityksen lähtökohtana toimineeseen ideaan verrattuna on asiakkaan osallistumisen korostaminen palveluprosessissa.
ED:2011-05-17
INSSI tietueen numero: 42084
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI