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| Tekijä: | Arnoldt, Andrea |
| Otsikko: | Garantiezusagen und Qualitätsunsicherheit von Konsumenten (Konsumforschung, Kaufverhalten) |
| Lehti: | Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1996 : VOL. 42:2, p. 147-163 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Anbieter und Nachfrager befinden sich auf den meisten Märkten in Situationen, die durch unvollkommene Informationen und Unsicherheit geprägt sind, was für beide Seiten unerwünschte Effekte haben kann. Aus diesem Grunde richten beide ihre Handlungen auf die Beseitigung dieser Effekte aus. Garantiezusagen können in diesem Zusammenhang die informationsbedingte Qualitätsunsicherheit des Konsumenten überwinden helfen. Es wird zunächst auf die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften und die freiwillig selbstverpflichtenden Garantiezusagen sowie die Qualitätsunsicherheit eingegangen. Die Autorin zeigt aber auf, dass trotz bzw. gerade wegen der Garantiezusagen für einen Anbieter bzw. Nachfrager ein Spielraum für opportunistisches Verhalten bleibt und diese Zusammenhänge die Überwindung von Informationsasymmetrie mittels Garantiezusage einschränken. |
SCIMA