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| Tekijä: | Oelsnitz, Dietrich von der |
| Otsikko: | Dienstleistungsmarken: Konzepte und Möglichkeiten einer markengestützten Serviceprofilierung (Markenmanagement; Service) |
| Lehti: | Jahrbuch der Absatz- und Verbrauchsforschung
1997 : VOL. 43:1, p. 66-89 |
| Asiasana: | |
| Kieli: | ger |
| Tiivistelmä: | Gegenwärtig stehen in der marketingwissenschaftlichen Forschung zu Fragen des Dienstleistungsmarketings Überlegungen zu Problemen der Service-Qualitätssicherung und der wettbewerblichen Profilierung des eigenen Dienstleistungsangebots am Markt im Vordergrund. In diesem Zusammenhang wird auch verstärkt für eine gezielte Markenpolitik von Dienstleistungen geworben. Der Autor legt dar, welche Besonderheiten bei der Übertragung dieses ursprünglichen aus dem Sachgüterbereich stammenden Konzepts auf den Servicebereich zu beachten sind. Ausgewählte Bereiche einer markengestützten Dienstleistungsprofilierung werden dargelegt. |
SCIMA