haku: @keyword toimitilajohtaminen / yhteensä: 18
hakutulos-lista
viite: 17 / 18
« edellinen | seuraava »
Tekijä:Ojala, Tuomo
Työn nimi:Toimitilajohtamispalvelujen tuotteistamisesta
Defining of the Facility Management Service Products
Julkaisutyyppi:Diplomityö
Julkaisuvuosi:2001
Sivut:105      Kieli:   fin
Koulu/Laitos/Osasto:Maanmittausosasto
Oppiaine:Kiinteistöoppi   (Maa-20)
Valvoja:Leväinen, Kari I.
Ohjaaja:Jaakola, Pia
OEVS:
Sähköinen arkistokappale on luettavissa Aalto Thesis Databasen kautta.
Ohje
sulje

Digitaalisten opinnäytteiden lukeminen Aalto-yliopiston Harald Herlin -oppimiskeskuksen suljetussa verkossa

Oppimiskeskuksen suljetussa verkossa voi lukea sellaisia digitaalisia ja digitoituja opinnäytteitä, joille ei ole saatu julkaisulupaa avoimessa verkossa.

Oppimiskeskuksen yhteystiedot ja aukioloajat: https://learningcentre.aalto.fi/fi/harald-herlin-oppimiskeskus/

Opinnäytteitä voi lukea Oppimiskeskuksen asiakaskoneilla, joita löytyy kaikista kerroksista.

Kirjautuminen asiakaskoneille

  • Aalto-yliopistolaiset kirjautuvat asiakaskoneille Aalto-tunnuksella ja salasanalla.
  • Muut asiakkaat kirjautuvat asiakaskoneille yhteistunnuksilla.

Opinnäytteen avaaminen

  • Asiakaskoneiden työpöydältä löytyy kuvake:

    Aalto Thesis Database

  • Kuvaketta klikkaamalla pääset hakemaan ja avaamaan etsimäsi opinnäytteen Aaltodoc-tietokannasta. Opinnäytetiedosto löytyy klikkaamalla viitetietojen OEV- tai OEVS-kentän linkkiä.

Opinnäytteen lukeminen

  • Opinnäytettä voi lukea asiakaskoneen ruudulta tai sen voi tulostaa paperille.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi tallentaa muistitikulle tai lähettää sähköpostilla.
  • Opinnäytetiedoston sisältöä ei voi kopioida.
  • Opinnäytetiedostoa ei voi muokata.

Opinnäytteen tulostus

  • Opinnäytteen voi tulostaa itselleen henkilökohtaiseen opiskelu- ja tutkimuskäyttöön.
  • Aalto-yliopiston opiskelijat ja henkilökunta voivat tulostaa mustavalkotulosteita Oppimiskeskuksen SecurePrint-laitteille, kun tietokoneelle kirjaudutaan omilla Aalto-tunnuksilla. Väritulostus on mahdollista asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Väritulostaminen on maksullista Aalto-yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle.
  • Ulkopuoliset asiakkaat voivat tulostaa mustavalko- ja väritulosteita Oppimiskeskuksen asiakaspalvelupisteen tulostimelle u90203-psc3. Tulostaminen on maksullista.
Sijainti:P1 Ark M80     | Arkisto
Avainsanat:facility management
real estate management
service company
toimitilajohtaminen
kiinteistöjohtaminen
palveluyritys
Tiivistelmä (fin):Tutkimuksen tärkeimpänä tavoitteena oli kuvata toimitilajohtamispalvelujen tuotteistamisprosessi.
Tutkimuksessa selvitettiin myös, miten toimitilajohtaminen Suomessa ymmärretään ja, mitä palveluja se sisältää.
Lisäksi tarkasteltiin keskeisimpiä toimitilajohtamisen avulla asiakkaalle tuotettuja hyötyjä sekä määriteltiin toimitilajohtamisen palveluprosessin päävaiheiden sisältöä ja palvelun lopputulosta sekä palvelun onnistumiseen vaikuttavia tekijöitä.

Tutkimus on toteutettu kvalitatiivisella tutkimusotteella.
Tutkimus perustuu tieteelliseen kirjallisuuteen ja haastatteluihin.
Haastatteluaineisto pohjautuu kahdenkymmenen kiinteistöalan asiantuntijan näkemyksiin toimitilajohtamisen tuotteistamisesta.

Tutkimusaihetta on tarkasteltu toimitilajohtamispalveluja tuottavan yrityksen näkökulmasta selvittämällä potentiaalisten asiakkaiden palvelutarvetta sekä toimitilajohtamisen markkinatilannetta.

Toimitilajohtamisen palveluvalikoima koostuu ydinpalvelusta ja kolmesta tukipalvelualueesta, jotka ovat kiinteistön ylläpito, hallinnolliset palvelut ja käyttäjäpalvelut.
Suomessa toimitilajohtamisyrityksillä on kaksi kohderyhmää, kiinteistönomistajat ja tilojen käyttäjät.

Ydinpalvelu eli toimitilajohtaminen on kaikkien tukipalvelualueisiin kuuluvien palvelujen koordinointia ja hallintaa.
Palveluprosessin päävaiheet ovat suunnittelu, toteutus, valvonta ja seuranta.
Jatkuva palvelutoiminnan kehittäminen on tärkeä osa toimitilajohtamista.
ED:2001-03-13
INSSI tietueen numero: 16249
+ lisää koriin
« edellinen | seuraava »
INSSI